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微笑服務是一種工作態度
發布日期:2019-10-5   發布:棗莊汽車總站  瀏覽次數:358   

    公共交通作為衣、食、住、行四大基本需求之一,一直倍受人們的關注。作為城市公共交通的主體,我們公交也一直是社會服務窗口行業之一,當社會對公交服務的要求越來越高,當我們公交人對自己行車服務的要求越來越嚴格時,我們是否靜下心來問過自己,我們的服務最缺的是什么?我個人看法是——微笑。
    微笑是一種態度,微笑是聯系人與人之間的紐帶,而微笑所發出的信息也是愉悅的,對受者而言,則意味著微笑者在告訴對方:我喜歡你,很高興見到你,使我快樂的人是你。只要是發自內心的微笑,就能贏得別人的好感和信任,微笑甚至會讓車廂內爭執平息,讓誤解消失,常常保持微笑也會讓生活更有樂趣,對工作而言也是一種不凡的能力。
    西方諺語說:快樂的一天和憂郁的一天都是二十四小時。讓我們先把微笑職業化、程序化,而后再讓微笑成為一種自信的體現、樂觀的表達……
    微笑是文明的經營理念,是企業的形象名片,是個人的魅力展示,是良性人際關系的表現。我深信,不管笑容是否動人,微笑服務,首先是一種工作態度,包含著努力、尊嚴、堅持和快樂。
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